Pour pouvoir auditer la gestion de crise au sein d'une organisation, il est important de définir au préalable ce qu'est une crise pour l'organisation. Une perte d'exploitation, un sinistre, une perte d'image, une catastrophe naturelle, tous peuvent être élément déclencheur d'une crise. 

Il est important de bien définir en amont :

• Quel est le périmètre de la crise pour en établir un plan d'actions et de gestion. 
• Quelle est la philosophie à mettre en œuvre : une réponse à des scenarii ou une approche organisationnelle
• Quel est le niveau de maturité du dispositif ? Est-il éprouvé ? A t'il été efficient
• Quelles sont les compétences et rôles de chacun dans ce processus ? 
• S'agit d'un processus court (réponse à un sinistre) ou long (réponse à une crise économique ou sanitaire) 

Audit de la documentation existante

Avant l'occurrence d'une crise, nous travaillons sur l'analyse de votre organisation. 

Cela concerne tout d'abord vos documents de gestion de crise, leur accessibilité et leur fréquence d'utilisation. 

Il peut s'agir de :

• Votre Plan de Continuité / Reprise d'activité
• Votre Plan Communal de Sauvegarde
• Votre Plan de Défense Incendie
• Votre PPMS
• Votre Plan d'Opération Interne
• ...

L'idée est de vérifier leur pertinence en terme :

• De veille / de captation de l'information / de déclenchement de la crise
• Validation de la crise / levée de doutes
• Création de cellules de crise / répartition des rôles et organisation
• Etablissement de fiches actions 
• Mise en place d'un système de communication interne et externe d'urgence
• Intégration d'un système de traçabilité des décisions prises

Audit de votre gouvernance et des aspects organisationnels

 Elvia Group audit également :

• La gouvernance et les aspects organisationnels 
• Rôles et responsabilités en cellule(s) de crise (directeur, coordinateur, secrétaire) 
• Identification des acteurs de gestion de crise terrain (correspondants, responsables locaux…)
• Cartographie des acteurs et des parties prenantes
• Protocoles et mode de communication 
• Logistique et équipements associés

Les sessions de formation, les exercices d'alerte, la simulation de crise sont autant d'élément pour lesquels Elvia Group peut vous accompagner, pour vous transmettre un état "d'urgence / d'alerte" qui permettra de juger de la résistance au stress des membres de votre équipe de cellule de crise. 

Il s'agit alors d'auditer également la capacité des individus à travailler ensemble, leur gestion du stress, pendant la performance et également le maintien de la performance en fonction du stress.